电信的全球服务部门BT Global Services在前几年收入增长较为迅速，但因成本控制不力及对重大合同利润估计过于乐观，在2008/2009财年亏损20.4亿英镑。
近两年英国电信对全球服务部门采取了成本控制、机构改革、二度更换CEO等措施，盈利状况不断改善。到2010/2011财年第三季度，英国电信全球服务部门的EBITDA增长了15%，达1.41亿英镑。
营运现金流从上一财年的负0.27亿英镑增长到1.15亿英镑。英国电信预计该部门2010/2011财年将产生1亿英镑的营运现金流。
在区域拓展方面，英国电信将亚太视为增长第二极。
英国电信在2011~2013年规划中提出，要重点渗透亚太区域的政府和跨国企业客户市场，计划增加亚太区网络服务覆盖，在14个市场的重要城市建设38个MPLS节点，在亚洲雇佣约300个新职位，以提升客户支持，并在新加坡建立投标响应中心，以增强面向大型管理化服务交易的能力。
